Microsoft est une entreprise créée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen. Cette multinationale américaine, basée à Redmond, aux États-Unis, développe et commercialise des logiciels, des systèmes d’exploitation, des jeux vidéo, des objets connectés et des smartphones. Compte tenu de sa notoriété, il est naturel que son service client soit à la hauteur. Comme Aliexpress, Revolut ou encore Sofinco, Microsoft est joignable par plusieurs manières. Vous pouvez contacter le géant américain par téléphone, mail, courrier postal sur Internet, etc. Ainsi, si vous rencontrez d’éventuels problèmes, panne ou pour poser des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client Microsoft.
Quel numéro appeler pour joindre le service client Microsoft ?
Comme Groupon, Microsoft met aussi à la disposition de ses utilisateurs français des hotlines joignables à tout moment. Par exemple, si vous avez des questions liées à l’utilisation ou au fonctionnement de ses produits, veuillez composer le 09.70.01.90.90. Si vous êtes administrateur Microsoft 365 Entreprise ou administrateur Office 365, vous avez la chance de contacter des experts du support gratuitement. Ainsi, si vous avez des soucis techniques, ou vous souhaitez obtenir des conseils en rapport avec la gestion de comptes ou facturation, privilégiez le numéro 01.57.32.42.97.
Il convient d’indiquer que le support technique est à votre disposition tous les jours ouvrables, de 8 heures à 21 heures. Quant au support facturation, il n’est disponible qu’entre 9 heures et 17 heures. Sachez également que vous avez la chance de vous faire rappeler par le géant américain. Pour profiter de ce service, vous n’avez qu’à cliquer sur « Laisser-nous vous rappeler ». N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone avant d’appuyer sur le bouton « M’appeler ».
Quelle est l’adresse mail du service client Microsoft ?
Vous avez des difficultés à joindre le service client Microsoft par téléphone ? Pas d’inquiétude, vous pouvez essayer d’autres options comme l’envoi d’un courrier électronique. Pour obtenir des réponses à vos questions, pour faire une demande de tarif exceptionnel, pour configurer des appareils ou pour obtenir un devis, n’hésitez pas à envoyer un mail à l’adresse mail msdirectfr@microsoft.com. Mais comme le service client d’Axa, celui de Microsoft peut également être joint en remplissant un formulaire de contact.
Comment envoyer une lettre à Microsoft ?
Si les réponses apportées par téléphone ou par mail ne vous ont pas donné satisfaction, vous pouvez aussi recourir à la voie postale. En effet, il est possible de poster une lettre à l’endroit du siège social de Microsoft en France. Cependant, il se peut que votre demande ne soit pas traitée. C’est la raison pour laquelle il est toujours préférable de contacter Microsoft par mail ou par téléphone. Malgré tout, vous pouvez leur parvenir une lettre à l’adresse suivante :
Siège Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
Pour s’assurer que votre courrier puisse arriver à la bonne destination, veuillez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Suivre Microsoft sur les réseaux sociaux
Comme la SNCF, ou les sites e-commerce Zooplus et Etsy, Microsoft est aussi omniprésente sur les principaux réseaux sociaux. En effet, l’entreprise américaine utilise les plateformes sociales pour partager ses dernières nouveautés. Les clients peuvent aussi recourir aux réseaux sociaux pour poser des questions à Microsoft. Vous pouvez contacter la firme créée par Bill Gates depuis ses comptes Facebook, X et YouTube. Vous pouvez y laisser des commentaires ou envoyer un message privé.
Généralement, un conseiller client Microsoft devrait vous répondre dans les plus brefs délais.
Trouver une réponse dans la FAQ Microsoft
Avant d’essayer de contacter le service client Microsoft via les différents moyens de communication cités ci-dessus, il est conseillé de jeter un coup d’œil dans la rubrique FAQ du site de l’entreprise. L’avantage de cette rubrique c’est qu’elle propose des réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs des produits Microsoft. Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel de l’entreprise.
Poser des questions à la communauté Microsoft
En plus de la rubrique foire aux questions, les utilisateurs des produits Microsoft ont également la possibilité de poser leurs questionnements aux membres de la communauté Microsoft. Ce moyen de contact permet non seulement de poser des questions, mais aussi de partager des connaissances avec les autres membres de la communauté. Il permet également de suivre des discussions si le thème traité vous intéresse. Mais avant de profiter de ce service, vous êtes obligé d’ouvrir un compte Microsoft. Ne vous inquiétez pas, la création d’un compte est à la fois simple et gratuite.
Quels sont les autres avantages d’avoir un compte Microsoft ?
Un compte Microsoft vous permet d’accéder à vos contenus, photos, contacts set fichiers. Un compte Microsoft c’est aussi :
- Confidentialité : vous pouvez consulter l’historique de vos recherches, emplacements et navigation
- Sécurité : il est possible de mettre à jour les informations de sécurité, les informations du compte et de modifier votre mot de passe
- Famille : veiller à la sécurité des membres de votre famille et de rester connecté depuis n’importe quel appareil
- Paiements et facturation : votre compte Microsoft vous permet de faire une mise à jour de toutes vos informations de paiement, d’obtenir de l’aide concernant une facturation, de consulter l’historique de vos commandes et d’activer vos cartes-cadeaux
- Abonnements : Grâce à votre compte Microsoft, vous pouvez gérer vos abonnements et/ou services Microsoft préférés. Il est également possible de renouveler vos abonnements de façon centralisée.
Contrat de services Microsoft : quels produits et services ne sont pas couverts ? L’utilisation des services en ligne et des produits Microsoft est régie par un contrat de services entre l’entreprise américaine et son client. Cependant, ce contrat de services Microsoft n’est pas applicable aux produits et services dédiés aux clients de gestion de licence en volume, notamment de Microsoft 365 pour l’éducation, les entreprises ou pour les services publics, Yammer, Azure ou Skype Entreprise. Si vous souhaitez connaître les engagements en matière de sécurité, de conformité ou de confidentialité, veuillez consulter le Centre de gestion