Disneyland est un complexe touristique du groupe Disney implanté en Seine-et-Marne. Ce parc d’attractions qui a ouvert ses portes en 1992 comporte des parcs à thème ainsi que des sites hôteliers qui mettent en valeur les thématiques propres à l’univers Disney. Le leader en matière de divertissement propose des boutiques et magasins pour offrir une atmosphère féerique et susciter l’étonnement chez les visiteurs. Tout comme d’autres établissements cherchant à améliorer ses produits et services, l’enseigne a mis en place le service client Disneyland. Ce dernier est à l’écoute des suggestions, réclamations, demandes d’informations ainsi que d’autres motifs permettant de satisfaire au mieux la clientèle et pour un séjour inoubliable.
Contacter le service client Disneyland par téléphone
Comme pour les agences de voyages en ligne, telles que Opodo, ou encore Booking, vous avez la possibilité d’appeler directement le service client Disneyland pour obtenir plus d’informations sur les tarifs et réservations d’un hôtel ou des Billets Parcs. En effet, la ligne téléphonique de ce parc parisien est réservée au service avant-vente. Composez 09.69.32.60.61 pour bénéficier d’une assistance dans l’immédiat. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30 et les samedis de 9 h 30 à 18 h.
Dans le cas où vous avez déjà effectué votre réservation et que vous souhaitez confirmer, modifier ou annuler un séjour, vous êtes invité à prendre contact avec les experts Disney. Ces derniers sont joignables via le numéro de téléphone fourni dans votre lettre de confirmation.
Joindre le service client Disneyland via le formulaire de contact
Si vous n’avez pas pu joindre le service client Disneyland au téléphone ou si vous avez encore d’autres questions relatives à votre aventure dans le parc parisien, optez pour le formulaire de contact. Il s’agit d’une solution pratique pour obtenir une aide pour les réservations, les articles achetés dans les boutiques et les billets. Cette alternative est aussi disponible pour se renseigner sur les visiteurs en situation de handicap, les allergies alimentaires et autres. Rendez-vous sur la plateforme en ligne de Disneyland et allez sur « Nous Contacter » pour accéder à ce document à remplir.
Suivre Disneyland sur les plateformes sociales
À l’instar du service client CanalPlus, l’un des leaders dans le domaine du divertissement, le service client Disneyland est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi envoyer votre question, réclamation, suggestion ou autre requête en message privé sur :
Il est conseillé de suivre Disneyland sur ces plateformes sociales pour être à jour sur les nouveautés, les promotions et communiqués du parc parisien.
Envoyer un courrier à Disneyland
Pour les demandes plus officielles telles que les réclamations, faites recours au courrier. Envoyez votre demande à l’adresse postale suivante :
EuroDisney S.C.A- Siège social
1, rue de Galmy
77700 Chessy
Cette alternative est également privilégiée pour l’envoi des documents pouvant appuyer votre demande envoyée par mail ou par téléphone.
Parcourir la FAQ sur le site de Disneyland
Avant de prendre contact avec le service client Disneyland, vous êtes invité à aller sur le site web de cette entreprise et consulter la FAQ. Cette dernière regroupe les questions pratiques et fréquemment posées par les visiteurs. Le moteur de recherche proposé sur la plateforme en ligne vous permet de faciliter la recherche de réponse. Il vous suffit de saisir un mot-clé, un sujet ou encore un nom pour obtenir des résultats affinés.
Se tourner vers un médiateur en cas de litige avec Disneyland
Vous avez la possibilité de saisir un médiateur dans le cas où la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas. Comme pour Trainline, contactez le Médiateur du Tourisme et du Voyage ou MTV et obtenez les modalités de saisines ainsi que les coordonnées utiles pour poursuivre les démarches.
Utiliser l’application mobile de Disneyland
Afin de bénéficier et profiter des services de Disneyland partout et à tout moment, utilisez son application mobile. Disponible pour téléchargement sur Google Play et Apple Store, cette appli vous permet de :
- Planifier une visite
- Réserver une table de restaurant
- Acheter les accès rapides aux attractions, spectacles
- Parcourir Disneyland via la carte interactive
Il est à noter que vous pouvez naviguer sur cette application sans avoir à vous connecter sur votre compte Disney. Toutefois, ceci est nécessaire pour pouvoir procéder à l’achat de Disney Premier Acces, recevoir les recommandations sur mesure avec les suggestions Disney ainsi que d’autres contenus personnalisés.