Revolut est une entreprise britannique créée le 23 juin 2014. Cette firme de fintech, fondée par Vlad Yatsenko et Nikolay Storonsky, propose des services bancaires et financiers. Revolut offre de nombreux services bancaires : produits d’investissement, produits d’épargnes, cartes de débits, change et paiements en devises étrangères, comptes courants, crédits à la consommation, etc.
En plus d’offrir une belle diversité de services, Revolut se démarque également par la qualité de son service client. Comme la plupart des banques et assurances, Revolut est également joignable par plusieurs canaux de communication. Vous pouvez entrer en contact avec le service client Revolut par tchat, mail, courrier postal, téléphone, réseaux sociaux, etc. Si vous ne savez pas comment faire, ne vous inquiétez pas. Cette page vous aidera à contacter Revolut via ces canaux de contact.
Quel contact par téléphone pour joindre Revolut ?
Pour contacter un service client, il n’y a rien de plus efficace que de passer un appel téléphonique. Revolut respecte la tendance, et elle fournit des numéros de téléphone pour répondre aux questions de ses clients. Les personnes qui désirent échanger de vive voix avec un conseiller client Revolut peuvent composer le +44.20.33.22.83.52. Si vous avez du mal à joindre ce numéro, vous pouvez essayer le : +33.64.46.04.00.8.
Il convient de rappeler qu’avant d’essayer d’appeler Revolut, il est conseillé de jeter un coup d’œil sur son support en ligne. En effet, cet établissement bancaire a réuni un certain nombre de réponses sur toutes les thématiques. Il y a donc de fortes chances que vous trouverez la réponse à votre question dans la FAQ, comme celle de Disneyland.
Comment contacter Revolut par tchat ?
Pour l’instant, le tchat demeure la manière de communiquer la plus privilégiée par Revolut. Contrairement aux autres canaux de contact, le tchat offre quelques avantages. Par exemple, si vous désirez contacter un conseiller durant vos heures de travail, il n’est pas nécessaire de passer un appel téléphonique. En effet, le tchat permet de joindre Revolut de manière très discrète.
Vous n’êtes libre que le soir ? Vous avez une question le dimanche après-midi ? Ne vous en faites pas. Un conseiller client Revolut est prêt à répondre à vos questions à tout moment. En effet, toujours dans sa vision de se démarquer de la concurrence, Revolut propose un service tchat joignable 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7.
Quelle adresse mail pour contacter le service client Revolut ?
Vous avez du mal à joindre Revolut par téléphone ? Vous êtes beaucoup plus à l’aise avec les outils du web ? Sachez que vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique à Revolut. Les personnes intéressées peuvent envoyer leur message à l’adresse suivante : support@revolut.com.
Ce canal de contact n’est guère la meilleure solution pour obtenir une réponse. Cependant, il offre la possibilité de joindre des documents. Cela s’avère être important en cas de litige par exemple.
Quelle est l’adresse postale de Revolut ?
La voie postale est également déconseillée pour joindre Revolut ou d’autres banques en ligne telles que Boursorama. Par contre, ce canal de communication est essentiel lorsque vous rencontrez un problème. Celle-ci permet d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception. De plus, cette démarche est inévitable dans le cadre d’un litige. Les personnes qui souhaitent envoyer une lettre peuvent noter l’adresse suivante :
Servcorp, 10 avenue Kléber
75116 Paris – France
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Revolut
Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour contacter le service client Revolut. Comme Bolt, Basic Fit, ou encore Boulanger, Revolut est aussi sur tous les fronts. Vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client Revolut en laissant des commentaires ou en envoyant un message privé aux comptes de l’entreprise.
Comment récupérer l’accès à un compte ?
Vous n’avez plus accès à votre ou à votre carte ? Si vous avez à faire à ce genre de problème, vous n’avez qu’à ouvrir votre application Revolut et suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur « Je n’ai plus accès à mon numéro de téléphone »
- Appuyez sur « Code oublié ? ». Les collaborateurs de Revolut reviendront sur votre compte via la messagerie instantanée qui se trouve dans l’application.
Si jamais vous n’arrivez pas à accéder à votre compte et à la messagerie instantanée, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’adresse « support@revolut.com ».
Dans le cas où vous êtes obligé de bloquer votre carte, vous avez le droit d’appeler la ligne téléphonique automatisée +37.05.21.43.60.8. Il convient de rappeler que ce numéro ne vous permettra pas d’échanger avec un vrai conseiller client, ni de passer des appels sortants.
Code d’accès et numéro d’inscription perdus : que faire ?
Dans le cas où vous avez perdu votre code d’accès, et que vous ne disposez plus du numéro que vous avez utilisé lors de l’inscription, suivez les instructions suivantes :
- Tapez votre numéro de téléphone
- Cliquez sur « Code oublié »
- Prenez un selfie pour que les équipes de Revolut puissent vérifier votre identité
- Envoyez votre carte d’identité
Après vérification de votre selfie et de votre pièce d’identité, Revolut vous invitera à modifier vos informations dans l’application. Dans le cas contraire, vous serez redirigé vers une discussion privée.
Mon document a été refusé : comment faire ?
Vous avez des problèmes liés à la vérification d’identité ? Vous ne disposez pas des documents requis ? Votre document a été refusé ? Pour résoudre ces problèmes, vous devez savoir que tous les documents pris en charge sont répertoriés sur l’écran d’envoi de l’application. Vous avez demandé un document valide, mais vous ne l’avez pas encore reçu ? Dans ce cas, veuillez saisir « Agent en direct » dans la messagerie de l’application.
Si votre document a été refusé, vous devez assurer que votre document d’identité respecte les conditions suivantes :
- Il s’agit d’un type de document d’identité pris en charge
- Le document n’a pas été rédigé à la main
- Le document ne doit pas être endommagé, ni illisible ni expiré
- Les informations de votre compte Revolut correspondent à celles figurant sur le document