Paylib est un ensemble de services de paiement instantané fondé en 2010. Paylib est détenu par plusieurs actionnaires : BNP Paribas, Arkéa, Crédit Mutuel, La Banque postale, Crédit Agricole et Crédit Mutuel-CIC. Contrairement à ces concurrents, Paylib est intégré dans l’interface de ses banques françaises partenaires. Malgré les multiples avantages que procure Paylib, ses utilisateurs peuvent quand même rencontrer des problèmes. Vous avez envoyé de l’argent au mauvais destinataire ? Un problème de mise à jour ? Vous n’avez pas reçu un virement sur votre compte ? Pour tous ces incidents, n’hésitez pas à contacter le service client Paylib. Vous allez découvrir dans cet article différentes manières d’entrer en contact avec les conseillers clients Paylib. En effet, comme le service client Klarna, le service client Paylib peut aussi être joint par téléphone, mail, courrier postal, réseaux sociaux, etc.
Opter pour un appel téléphonique pour contacter le service client Paylib
En cas de problématique urgente, il n’y a rien de plus rapide que de passer un appel téléphonique pour contacter le service client Paylib. En effet, joindre le service client Paylib par téléphone s’avère être indispensable lorsque vous souhaitez annuler un transfert d’argent suite à une erreur. Les personnes qui désirent échanger de vive voix avec un conseiller client Paylib sont invitées à noter le numéro suivant : 01.80.87.32.61. Durant votre appel, n’hésitez pas à donner un maximum de détails sur vos soucis. De cette façon, le conseiller client Paylib qui vous répondra saura identifier clairement votre problème pour vous proposer la meilleure solution.
Joindre le service client Paylib via un formulaire de contact
Pour faciliter la prise en charge de vos requêtes, Paylib propose aussi à ses clients un formulaire de contact en ligne. Cette option permet de cibler clairement votre problème, et ainsi vous proposer des solutions. Pour remplir un formulaire de contact, les personnes intéressées sont conviées à se rendre sur le site officiel de l’entreprise, et cliquer sur « contactez-nous ». Par la suite, vous n’avez qu’à choisir la réponse qui vous convient parmi celles proposées. Vous pouvez aussi répondre dans les espaces appropriés s’ils sont disponibles. Pour qu’un agent du service client Paylib puisse vous recontacter, n’oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone.
Contacter le service client Paylib sur les réseaux sociaux
Pour être plus proche de ses utilisateurs, Paylib répond présent sur les réseaux sociaux comme Boursorama ou encore Oney. En plus de partager ses actualités, Paylib profite aussi des réseaux sociaux pour communiquer avec ses clients. Même si les plateformes sociales ne sont pas directement mises en avant dans les moyens de contact du service client Paylib, vous pouvez toutefois laisser des commentaires ou envoyer un message privé sur les comptes de l’entreprise :
Envoyer un courrier postal à Paylib
Vous n’êtes pas très habile avec les outils du web, alors que vous souhaitez envoyer une demande au service client Paylib ? Pas de soucis, vous pouvez l’envoyer par voie postale. Bien que le service client Paylib ne dispose pas d’une adresse spécifique, vous pouvez toutefois envoyer votre lettre au siège social de l’entreprise à l’adresse :
71 BD NATIONAL 92250 LA GARENNE-COLOMBES
Pour que votre demande puisse arriver à la bonne destination, optez pour une lettre recommandée avec accusé de réception.
Trouver une réponse dans la FAQ
Il y a des fois où les réponses apportées par le service client Paylib via les différents canaux de communication proposés ci-dessus ne sont pas satisfaisantes. Il se peut également que vous ayez du mal à joindre les conseillers clients, et ce, malgré la diversité des moyens de contact proposés par la firme. Pour éviter une éventuelle perte de temps, il est conseillé de jeter un coup d’œil dans la rubrique Foire Aux Questions du site de l’entreprise. En naviguant à travers les thématiques proposées, il y a de fortes chances que vous y trouveriez une réponse à votre question. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel de Paylib et de cliquer sur la rubrique qui correspond le mieux à votre demande. Il s’agit du même principe du géant du web Microsoft et PlayStation pour éviter les pertes de temps à attendre les réponses aux questions envoyées par mail ou par courrier.
Application Paylib : à quoi ça sert ?
L’application Paylib procure de multiples avantages. Elle vous aide à activer Paylib et à l’utiliser entre amis et à récupérer des fonds. L’application Paylib vous permet également de partager vos dépenses et de faire vos comptes.
Peut-on continuer à utiliser Paylib après avoir changé de smartphone ?
Vous avez changé de téléphone et vous souhaitez encore continuer à utiliser Paylib ? La réponse est oui. Pour continuer à profiter des services Paylib, vous n’avez qu’à réinstaller l’application Paylib de votre banque pour continuer à utiliser Paylib. Il vous est également nécessaire de définir l’application bancaire comme application de paiement par défaut dans vos paramètres. Dans le cas où vous avez changé de numéro en même temps, il est nécessaire de mettre à jour vos coordonnées auprès de votre banque, puis d’informer vos contacts.
Transactions Paylib : où les consulter ?
Pour consulter vos transactions Paylib, il suffit de vous connecter à votre application mobile de votre banque, votre espace banque en ligne ou sur votre relevé de compte. L’historique de vos transactions bancaires révèlera tous vos Paylib entre amis ou en magasin.
Utilisation de Paylib : vous pouvez conserver vos assurances
Les banques partenaires de Paylib ont décidé de le proposer gratuitement à leurs clients. Après avoir activé Paylib, vous n’avez qu’à l’utiliser de façon illimitée et sans frais. De plus, vous avez la chance de garder la totalité de vos avantages liés à votre carte bancaire : assurances, type de débit, assistance, points de fidélité, etc.
Paylib : quid des utilisateurs d’iPhone ?
Les adeptes de produits Apple peuvent utiliser Paylib entre amis. Cependant, cela dépend toujours de la disponibilité des services de votre banque. Par contre, vous n’avez pas la chance d’utiliser Paylib en magasin pour régler des achats en sans contact. En effet, cela est dû à la politique de la marque à la pomme en la matière.